Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

Óptima Viajes S.A.S. (en adelante "Óptima Viajes"), constituida en la República de Colombia, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, y miembro del Grupo Aviatur, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

Razon social: Óptima Viajes S.A.S.
RNT: 438
Domicilio: Avenida 2N No. #6-46, Barrio Centenario, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electronico: dircomercial@optimaviajes.com.co
Teléfono: +57-602-485-1505

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactua con nuestro sitio web o servicios:

• Nombre completo
• Numero de documento de identidad o pasaporte
• Correo electronico
• Numero de teléfono o WhatsApp
• Información de viaje (destinos, fechas, preferencias)
• Datos de navegacion (cookies, dirección IP, tipo de navegador)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales seran utilizados para:

• Gestionar solicitudes de cotización y reservas de paquetes de viaje
• Brindar asesoría personalizada sobre nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas, promociónes y novedades (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector turismo
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Realizar analisis estadisticos y de rendimiento del sitio

4. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies tecnicas necesarias para su correcto funcionamiento y, ademas, tecnologias de medicion y publicidad de terceros que describimos a continuacion.

• Google Tag Manager (contenedor GTM-KPLWCVK6): es el gestor que carga las demas etiquetas de medicion. Por si mismo no recoge datos de navegacion.
• Google Analytics 4 (propiedad G-DG4J45M2C1): registra paginas vistas, origen del trafico e interacciones como el clic al boton de WhatsApp, para elaborar analisis estadisticos de uso del sitio.
• Etiquetas publicitarias de Google (Google Ads y sus dominios asociados, incluido doubleclick.net): miden que anuncios generan contactos, de modo que la inversion publicitaria se dirija a las campanas que funcionan.

Estas tecnologias tratan datos de navegacion, no datos que le identifiquen directamente, y su finalidad es la indicada en la seccion 3: mejorar la experiencia de usuario y realizar analisis estadisticos y de rendimiento del sitio.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuracion de su navegador, usar el complemento de inhabilitacion de Google Analytics o navegar en modo incognito. Desactivarlas no le impide usar el sitio, aunque puede afectar a alguna funcionalidad.

5. Comparticion de Datos

Sus datos personales podran ser compartidos con:

• Grupo Aviatur: Como casa matriz, para la gestion integral de servicios turisticos
• Proveedores de servicios turisticos: Aerolineas, hoteles, navieras y operadores turisticos necesarios para prestar el servicio contratado
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o regulacion vigente

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresion de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad
• Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Nuestro sitio web opera con certificado SSL/TLS y esta alojado en infraestructura segura (Vercel, Inc.).

8. Retencion de Datos

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos seran eliminados de forma segura.

9. Cambios a esta Política

Óptima Viajes se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciónes seran públicadas en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:

• Correo: dircomercial@optimaviajes.com.co
• WhatsApp: +57 317 588 7212
• Teléfono: +57-602-485-1505